Witamy w Lureto Meble, prowadzonym przez Christella Care. Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują korzystanie z naszej witryny internetowej oraz zakup produktów za pośrednictwem strony www.lureto-meble.com.
Korzystając z naszej witryny lub składając zamówienie, zgadzasz się na niniejsze Warunki świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej witryny i nieskładanie zamówień.
1. Informacje o firmie
Witryna www.lureto-meble.com jest prowadzona przez:
Christella Care
Nazwa handlowa/marka: Lureto Meble
Wessel Ilckenlaan 66
1948 BD Beverwijk
Holandia
Numer KvK: 67760457
E-mail: info@lureto-meble.com
Strona internetowa: www.lureto-meble.com
Christella Care jest zarejestrowana w Holandii.
2. Zakres niniejszych Warunków
Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszelkich form korzystania z naszej witryny internetowej oraz do wszystkich zamówień i zakupów dokonywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Niniejsze warunki dotyczą przede wszystkim zakupów dokonywanych przez konsumentów. W stosownych przypadkach mogą obowiązywać inne warunki dla klientów biznesowych (B2B).
Żadne z postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia jakichkolwiek obowiązkowych praw, które konsumenci posiadają na mocy obowiązujących przepisów holenderskich, Unii Europejskiej lub innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
3. Produkty i informacje o produktach
Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby opisy produktów, fotografie, specyfikacje, wymiary, kolory, ceny i inne informacje wyświetlane na naszej stronie internetowej były dokładne i aktualne.
Jednakże fotografie i kolory mogą wyglądać inaczej w zależności od urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia lub innych okoliczności.
Drobne różnice, które nie mają istotnego wpływu na funkcjonalność lub zgodność produktu, nie stanowią wady.
W przypadku, gdy produkt jest wykonywany na zamówienie, dostosowywany, personalizowany lub produkowany zgodnie z konkretnymi wymaganiami klienta, odpowiedni opis produktu i potwierdzenie zamówienia zawierać będą dodatkowe informacje dotyczące produktu i jego produkcji.
4. Ceny
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej podane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatek VAT, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Całkowita kwota do zapłaty, w tym obowiązujące podatki i ewentualne koszty dostawy, zostanie wyświetlona przed dokonaniem zakupu.
Zastrzegamy sobie prawo do korygowania oczywistych błędów cenowych lub typograficznych. Jeżeli oczywisty błąd skutkuje nieprawidłową ceną, możemy anulować zamówienie i zwrócić już dokonane płatności.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Możesz złożyć zamówienie, postępując zgodnie z procesem zamawiania na naszej stronie internetowej.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie; niekoniecznie oznacza to, że zamówienie zostało przyjęte, jeśli później zidentyfikujemy problem, który uniemożliwia jego realizację.
Umowa kupna zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Twojego zamówienia przez nas, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w uzasadnionych okolicznościach, w tym w przypadku, gdy:
-
produkt jest niedostępny;
-
wystąpił oczywisty błąd w cenie lub informacji o produkcie;
-
mamy uzasadnione podejrzenie oszukańczej lub nadużycia;
-
nie jesteśmy w stanie dostarczyć do określonego miejsca przeznaczenia; lub
-
okoliczności poza naszą uzasadnioną kontrolą uniemożliwiają realizację.
Jeśli anulujemy zamówienie po dokonaniu przez Ciebie płatności, zwrócimy kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie.
6. Płatność
Płatność musi zostać dokonana przy użyciu metod płatności dostępnych podczas realizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju, waluty, wartości zamówienia i innych czynników.
Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej, gdy płatność jest przetwarzana przez zewnętrznego dostawcę płatności.
7. Dostawa
Dostarczamy do krajów i miejsc docelowych dostępnych podczas realizacji zamówienia.
Szacowany czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, dostępności produktu, czasu produkcji, przewoźnika i innych okoliczności.
Każdy szacowany czas dostawy wyświetlany na naszej stronie internetowej jest jedynie szacunkowy, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą konkretną datę dostawy.
Jeśli nie uzgodniono konkretnego okresu dostawy, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego dotyczące terminów dostawy.
W przypadku zakupów konsumenckich w UE, w stosownych przypadkach, towary powinny być zazwyczaj dostarczone w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy.
Po wysłaniu zamówienia, możesz otrzymać informacje o śledzeniu, jeśli są dostępne.
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, zgubione lub w inny sposób nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-meble.com, abyśmy mogli zbadać sprawę.
W przypadku zakupów konsumenckich, pozostajemy odpowiedzialni za towary, dopóki nie zostaną one dostarczone do Ciebie, chyba że samodzielnie zorganizujesz przewoźnika, który nie był przez nas oferowany.
8. Zamówienia międzynarodowe, cła i podatki
Możemy przyjmować zamówienia od klientów spoza Holandii i Unii Europejskiej.
W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, w zależności od kraju docelowego mogą obowiązywać dodatkowe cła importowe, opłaty celne, podatki, opłaty brokerskie lub inne koszty.
O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej w kasie, takie opłaty ponosi klient.
Klienci dokonujący zakupów spoza Unii Europejskiej są odpowiedzialni za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do ich kraju.
9. Prawo odstąpienia od umowy — Konsumenci z UE
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, zazwyczaj przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku zakupu towarów, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się zazwyczaj w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik, otrzyma towar. W przypadku zamówień składających się z wielu towarów dostarczanych oddzielnie, okres ten może rozpocząć się w momencie otrzymania ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas powiadomić o swojej decyzji w obowiązującym okresie odstąpienia od umowy.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: info@lureto-meble.com
Możesz również skorzystać z procedury odstąpienia od umowy lub przycisku odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej, jeśli ma to zastosowanie.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, musisz zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, a zazwyczaj nie później niż 14 dni po przekazaniu decyzji o odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanych towarów
Możesz zbadać i obchodzić się z towarami w zakresie rozsądnie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Możesz być odpowiedzialny za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do jego zbadania.
Zwroty
W przypadku prawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy naliczone za pierwotną przesyłkę, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku, gdy prawo na to zezwala, możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania zwróconych towarów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu, że towary zostały zwrócone.
Zwrot pieniędzy zostanie zazwyczaj dokonany tą samą metodą płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Koszty wysyłki zwrotnej
O ile nie uzgodniono inaczej lub obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów w ramach prawa odstąpienia od umowy.
Poinformujemy Cię o obowiązujących kosztach zwrotu lub ustaleniach przed lub w trakcie procesu zakupu, jeśli wymaga tego prawo.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy każdego rodzaju produktu.
W zależności od okoliczności, wyjątki mogą dotyczyć produktów takich jak:
-
towary wykonane na zamówienie klienta lub wyraźnie spersonalizowane;
-
produkty, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia;
-
towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a które zostały rozpieczętowane po dostarczeniu;
-
niektóre towary zapieczętowane, których pieczęć została zerwana;
-
treści cyfrowe, jeśli spełniono odpowiednie wymogi prawne dotyczące zrzeczenia się prawa do odstąpienia od umowy; oraz
-
inne produkty lub usługi, w przypadku których wyjątek jest dozwolony przez obowiązujące prawo.
Jeśli dany produkt jest wyłączony z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zostanie to wskazane przed lub w trakcie procesu zakupu, jeśli jest to wymagane.
Istnienie wyjątku nie wpływa na żadne ustawowe prawa, które możesz posiadać, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
11. Gwarancja prawna i produkty wadliwe
Jesteśmy prawnie odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty dostarczane konsumentom są zgodne z umową kupna i spełniają wymagania nałożone przez obowiązujące prawo konsumenckie.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, uszkodzony w momencie dostawy lub nie odpowiada uzgodnionemu produktowi lub uzasadnionym oczekiwaniom zgodnie z obowiązującym prawem, prosimy o kontakt pod adresem info@ lureto-meble.com.
W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, możesz być uprawniony do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Prawo konsumenckie UE przewiduje minimalną dwuletnią gwarancję prawną na towary, choć obowiązujące prawo krajowe może przewidywać dodatkową lub dłuższą ochronę.
Niniejsza ustawowa gwarancja prawna jest oddzielna od wszelkich dobrowolnych gwarancji handlowych, które możemy oferować.
12. Uszkodzone lub nieprawidłowe dostawy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy, jeśli jest to rozsądnie możliwe.
Jeśli otrzymasz produkt, który wydaje się uszkodzony, jest nieprawidłowy lub brakuje w nim przedmiotów, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, zdjęć przedstawiających problem.
Możemy zażądać zdjęć lub innych informacji, aby pomóc nam zbadać i rozwiązać problem.
Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.
13. Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt:
Prosimy o uwzględnienie:
-
numeru zamówienia;
-
Twojego imienia i nazwiska;
-
produktów, które chcesz zwrócić;
-
przyczyny zwrotu, w stosownych przypadkach; oraz
-
żądanych zdjęć lub informacji uzupełniających.
Dostarczymy Ci odpowiednie instrukcje zwrotu.
Nie wysyłaj produktów na adres inny niż adres zwrotny podany przez nas dla Twojego konkretnego zamówienia.
14. Konta klientów
Jeśli utworzysz konto na naszej stronie internetowej, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania do konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta.
Zgadzasz się podać dokładne i aktualne informacje.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, gdy jest to rozsądnie konieczne, w tym w przypadkach niewłaściwego użycia, oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszych Warunków.
15. Dopuszczalne korzystanie ze strony internetowej
Zgadzasz się nie korzystać z naszej strony internetowej:
-
do celów niezgodnych z prawem;
-
do popełnienia oszustwa lub ułatwienia oszukańczych transakcji;
-
do zakłócania działania lub bezpieczeństwa strony internetowej;
-
do prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów;
-
do wprowadzania złośliwego oprogramowania lub kodu;
-
do kopiowania lub niewłaściwego wykorzystywania treści naszej strony internetowej bez zezwolenia; lub
-
w jakikolwiek sposób naruszający obowiązujące prawo.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu do strony internetowej, gdy jest to rozsądnie konieczne do ochrony naszej działalności, klientów, systemów lub praw prawnych.
16. Własność intelektualna
O ile nie zaznaczono inaczej, cała zawartość strony internetowej Lureto Meble, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, projekty, obrazy produktów, filmy, układy i inne materiały, jest własnością lub jest licencjonowana przez Christella Care lub odpowiednich posiadaczy praw.
Nie wolno Ci powielać, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie wyświetlać, sprzedawać ani w inny sposób wykorzystywać naszych treści bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.
Lureto Meble to nazwa sklepu internetowego/marki używana przez Christella Care.
17. Usługi stron trzecich
Nasza strona internetowa może korzystać z usług stron trzecich, w tym dostawców płatności, firm kurierskich, dostawców analiz, usług mediów społecznościowych lub innych dostawców technologii.
Korzystanie z usług stron trzecich może również podlegać warunkom i polityce prywatności tych stron trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi stron trzecich w zakresie, w jakim problemy są spowodowane przez te strony trzecie, zawsze z zastrzeżeniem Twoich obowiązkowych praw.
18. Prywatność
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności i danych osobowych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), jeśli ma to zastosowanie.
Aby uzyskać informacje o tym, jak gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
19. Promocje, zniżki i oferty
Oferty promocyjne, kody rabatowe, wyprzedaże i inne oferty specjalne mogą podlegać dodatkowym warunkom.
O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej:
-
promocje nie mogą być wymieniane na gotówkę;
-
kody rabatowe nie mogą być łączone, chyba że wyraźnie na to zezwolono;
-
oferty promocyjne są uzależnione od dostępności; oraz
-
zastrzegamy sobie prawo do korygowania oczywistych błędów lub wycofania oferty, jeśli wymaga tego prawo.
Wszelkie szczegółowe warunki promocji przedstawione w momencie zakupu będą miały pierwszeństwo przed tymi ogólnymi postanowieniami, jeśli ma to zastosowanie.
20. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne z postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie lub wtórne straty, które nie były rozsądnie przewidywalne w momencie zawarcia umowy.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta ani naszych zobowiązań prawnych dotyczących produktów wadliwych, niebezpiecznych lub niezgodnych z opisem.
21. Zdarzenia poza naszą uzasadnioną kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie naszych zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.
Takie okoliczności mogą obejmować, w stosownych przypadkach, klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, wojnę, terroryzm, strajki, ograniczenia rządowe, epidemie, zakłócenia w transporcie, awarie przewoźników, niedobory dostaw, awarie zasilania lub internetu, lub inne zdarzenia, których nie można było rozsądnie zapobiec.
W przypadku, gdy takie okoliczności wpływają na Twoje zamówienie, podejmiemy uzasadnione kroki, aby Cię poinformować, a w przypadku, gdy wymaga tego prawo, zapewnimy odpowiednie środki zaradcze.
22. Reklamacje
Jeśli masz skargę dotyczącą naszych produktów, usług, zamówienia lub strony internetowej, prosimy o kontakt pod adresem:
Prosimy o podanie numeru zamówienia i jasnego opisu skargi.
Dążymy do odpowiedzi na reklamacje w rozsądnym terminie i współpracy z Tobą w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Żadne z postanowień niniejszej procedury reklamacyjnej nie uniemożliwia Ci skorzystania z przysługujących Ci praw ustawowych ani dochodzenia innych środków dostępnych na mocy obowiązującego prawa.
23. Rozstrzyganie sporów
Zachęcamy klientów do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli podjąć próbę bezpośredniego rozwiązania wszelkich sporów.
W przypadku konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej, obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w ich kraju zamieszkania pozostają w mocy, jeśli jest to wymagane przez prawo.
Wszelkie obowiązujące prawa dotyczące alternatywnych metod rozwiązywania sporów, mediacji, organów konsumenckich lub sądów nie są wykluczone przez niniejsze Warunki.
Należy pamiętać, że dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wycofana; dlatego nie udostępniamy linku do platformy ODR w niniejszych Warunkach.
24. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz umowy między Tobą a Christella Care podlegają prawu holenderskiemu, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania stanowią inaczej.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju Unii Europejskiej, zachowujesz ochronę obowiązkowych przepisów prawa, które mają zastosowanie do Ciebie, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
25. Zmiany w niniejszych Warunkach
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności, witrynie internetowej, produktach, usługach lub obowiązujących przepisach prawa.
Najnowsza wersja zawsze będzie publikowana na naszej stronie internetowej.
Wersja Warunków świadczenia usług mająca zastosowanie do Twojego zakupu jest wersją obowiązującą w momencie zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych wymagań prawnych.
26. Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.
Nieważne postanowienie zostanie zastąpione lub zinterpretowane w sposób, który jak najdokładniej odzwierciedla jego pierwotny cel, zgodnie z obowiązującym prawem.
27. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług, zamówienia, zwrotu, reklamacji lub naszych produktów, prosimy o kontakt:
Christella Care / Lureto Meble
Wessel Ilckenlaan 66
1948 BD Beverwijk
Holandia
KvK: 67760457
Email: info@lureto-meble.com
Strona internetowa: www.lureto-meble.com
