Polityka prywatności

W Lureto Meble, prowadzonym przez Christella Care, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz lub używasz strony www.l ureto-meble.com, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, subskrybujesz nasze komunikaty lub w inny sposób wchodzisz w interakcje z naszymi usługami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz obowiązującymi holenderskimi przepisami o ochronie prywatności.

1. Kim jesteśmy

Firma odpowiedzialna za przetwarzanie Twoich danych osobowych to:

Christella Care
Nazwa handlowa/marka: Lureto Meble
Wessel Ilckenlaan 66
1948 BD Beverwijk
Holandia

Numer KvK: 67760457
E-mail: info@lureto-meble.com
Strona internetowa: www.lureto-meble.com

Do celów obowiązującego prawa o ochronie danych, Christella Care jest zazwyczaj administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe i identyfikacyjne

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Adres rozliczeniowy

• Adres dostawy

Informacje o zamówieniach i transakcjach

• Zakupione produkty

• Numer zamówienia

• Data zamówienia

• Wartość zamówienia

• Informacje o dostawie

• Informacje o zwrotach i refundacjach

• Informacje dotyczące zapytań obsługi klienta

Informacje dotyczące płatności

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

W zależności od użytej metody płatności, możemy otrzymać informacje niezbędne do identyfikacji i przetworzenia Twojej płatności, takie jak status płatności, numer referencyjny transakcji oraz ograniczone informacje związane z płatnością.

Informacje o koncie

Jeśli utworzysz konto, możemy przetwarzać informacje związane z Twoim kontem, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, preferencje konta i aktywność na koncie.

Informacje komunikacyjne

Kiedy kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać podane przez Ciebie informacje, w tym Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, informacje o zamówieniu oraz treść Twojej komunikacji.

Informacje techniczne i dotyczące użytkowania

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, pewne informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie, takie jak:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Typ urządzenia

• System operacyjny

• Data i godzina dostępu

• Odwiedzone strony

• Strona odsyłająca

• Ogólne informacje o użytkowaniu strony internetowej

• Informacje o plikach cookie i podobnych technologiach

Niektóre z tych informacji mogą stanowić dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe:

• bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie;

• gdy zakładasz konto;

• gdy kontaktujesz się z nami;

• gdy subskrybujesz nasz newsletter lub komunikaty marketingowe;

• gdy zgłaszasz prośbę o zwrot, refundację lub reklamację;

• automatycznie, gdy korzystasz z naszej strony internetowej za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii; oraz

• od dostawców usług zaangażowanych w przetwarzanie Twojego zamówienia lub świadczenie usług na naszej stronie internetowej.

4. Dlaczego używamy Twoich danych osobowych

Możemy używać Twoich danych osobowych w następujących celach:

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Używamy Twojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych, adresu dostawy, szczegółów zamówienia oraz odpowiednich informacji płatniczych do przetwarzania i dostarczania Twoich zamówień.

Obsługa klienta

Używamy Twoich danych do odpowiadania na pytania, reklamacje, zwroty, refundacje i inne prośby dotyczące obsługi klienta.

Płatności

Przetwarzamy informacje niezbędne do ułatwienia i weryfikacji płatności za Twoje zamówienia.

Dostawa

Udostępniamy odpowiednie informacje dostawcom usług logistycznych, aby Twoje zamówienie mogło zostać do Ciebie dostarczone.

Zarządzanie kontem

W przypadku, gdy zakładasz konto, używamy Twoich danych do zarządzania i zapewniania dostępu do Twojego konta.

Działanie i bezpieczeństwo strony internetowej

Możemy przetwarzać informacje techniczne w celu obsługi, utrzymania, zabezpieczania i ulepszania naszej strony internetowej i usług.

Obowiązki prawne i administracyjne

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne do przestrzegania obowiązków prawnych, księgowych, podatkowych, regulacyjnych lub innych obowiązków prawnych.

Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to konieczne do wykrywania, zapobiegania, badania lub rozwiązywania oszustw, nadużyć, incydentów bezpieczeństwa lub innych nielegalnych działań.

Marketing

Tam, gdzie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo, możemy używać Twoich danych kontaktowych do wysyłania komunikatów marketingowych dotyczących naszych produktów, promocji i usług.

Wymaga to zgody, będziemy wysyłać komunikaty marketingowe dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji komunikatów marketingowych.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od okoliczności, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych zgodnie z RODO:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do zawarcia lub wykonania umowy kupna-sprzedaży z Tobą, takie jak przetwarzanie Twojego zamówienia i organizowanie dostawy.

Obowiązek prawny

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne do przestrzegania obowiązków prawnych, takich jak wymogi podatkowe, księgowe lub dotyczące prowadzenia dokumentacji.

Uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że te interesy nie naruszają Twoich podstawowych praw i wolności.

Przykłady mogą obejmować bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom, obsługę klienta, administrację biznesową i ulepszanie naszych usług.

Zgoda

Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, przetwarzamy dane osobowe na podstawie Twojej zgody, na przykład w przypadku niektórych działań marketingowych lub niewymaganych plików cookie.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed wycofaniem.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w tym funkcji związanych z koszykiem zakupowym, realizacją zamówienia, bezpieczeństwem i innymi podstawowymi funkcjami.

Inne pliki cookie mogą być używane do celów takich jak analityka, personalizacja, reklama lub mierzenie skuteczności naszych działań marketingowych.

Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem niewymaganych plików cookie.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem ustawień plików cookie dostępnych na naszej stronie internetowej.

Jeśli wyraziłeś zgodę na pliki cookie lub podobne technologie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Holenderskie wytyczne dotyczące ochrony danych wymagają, aby pliki cookie śledzące były poprzedzone informacją i zgodą, a zgoda musi być łatwa do wycofania.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

7. Shopify i dostawcy usług

Nasz sklep internetowy jest obsługiwany za pomocą technologii i dostawców usług zewnętrznych.

Możemy udostępniać dane osobowe firmom świadczącym usługi niezbędne do prowadzenia naszego sklepu internetowego i realizacji Twoich zamówień, takim jak:

• dostawcy sklepu internetowego i hostingu;

• dostawcy usług płatniczych;

• firmy kurierskie i logistyczne;

• dostawcy usług obsługi klienta;

• dostawcy poczty elektronicznej i komunikacji;

• dostawcy usług zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa;

• dostawcy usług analitycznych;

• dostawcy usług marketingowych i reklamowych, jeśli dotyczy; oraz

• doradcy zawodowi, tacy jak księgowi, prawnicy lub inni dostawcy usług.

Te strony otrzymują dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczonych przez nie usług lub gdy jest to w inny sposób dozwolone przez obowiązujące prawo.

Wymaga RODO, posiadamy odpowiednie umowy kontraktowe z podmiotami przetwarzającymi działającymi w naszym imieniu.

8. Płatności

Kiedy dokonujesz płatności za pośrednictwem naszej strony internetowej, Twoja płatność może być przetwarzana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

W zależności od wybranej metody płatności, ten dostawca może przetwarzać dane osobowe zgodnie ze swoją własną polityką prywatności.

Zazwyczaj nie przechowujemy pełnych informacji o kartach płatniczych w naszych systemach.

9. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Możemy ujawniać dane osobowe osobom trzecim, gdy jest to konieczne w celu:

• realizacji Twojego zamówienia;

• przetwarzania płatności;

• dostawy produktów;

• świadczenia wsparcia klienta;

• funkcjonowania i zabezpieczania naszej strony internetowej;

• przestrzegania zobowiązań prawnych;

• zapobiegania oszustwom lub nadużyciom;

• ochrony naszych praw i własności; lub

• świadczenia usług w naszym imieniu.

Możemy również ujawniać informacje, gdy jest to wymagane przez prawo, sąd, organ rządowy lub inny prawnie upoważniony podmiot.

10. Międzynarodowe transfery danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, podejmiemy odpowiednie środki, aby zapewnić, że transfer odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych.

W zależności od okoliczności może to obejmować decyzję o adekwatności, Standardowe Klauzule Umowne lub inny prawnie uznany mechanizm transferu.

11. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Na przykład:

• Informacje o zamówieniach i transakcjach mogą być przechowywane w celach prawnych, podatkowych, księgowych i administracyjnych.

• Komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do rozwiązania sprawy i prowadzenia odpowiedniej dokumentacji.

• Informacje o koncie mogą być zazwyczaj przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez prawo.

• Informacje marketingowe mogą być przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych.

• Dane dotyczące plików cookie i analityki mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi ustawieniami i zasadami odpowiednich technologii.

Gdy dane osobowe nie są już wymagane, usuniemy je lub, jeśli to możliwe, zanonimizujemy.

12. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpieczne systemy, szyfrowanie (w stosownych przypadkach), procedury uwierzytelniania oraz ograniczenie dostępu do danych osobowych do osób, które potrzebują ich do uzasadnionych celów biznesowych.

Jednak żadna metoda transmisji ani przechowywania nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.

13. Twoje prawa do prywatności

W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności, możesz mieć następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do Twoich danych osobowych;

• Prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych;

• Prawo do usunięcia Twoich danych osobowych;

• Prawo do ograniczenia przetwarzania;

• Prawo do przenoszenia danych;

• Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;

• Prawo do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie; oraz

• Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z marketingiem bezpośrednim.

Prawa te podlegają pewnym warunkom prawnym i wyjątkom.

RODO przyznaje osobom fizycznym prawa, w tym dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie i sprzeciw.

14. Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw do prywatności, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@lureto-meble.com

Prosimy o podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli Cię zidentyfikować i zrozumieć Twoje żądanie.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości, gdy jest to rozsądnie konieczne do ochrony Twoich danych osobowych.

Zazwyczaj odpowiemy na zasadne wnioski w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

15. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Zgodę możesz wycofać, kontaktując się z nami pod adresem:

info@l ureto-meble.com

W przypadku plików cookie, możesz również skorzystać z narzędzi do zarządzania preferencjami lub zgodą na pliki cookie dostępnych na naszej stronie internetowej.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

16. Marketing bezpośredni

Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub komunikaty marketingowe, możemy wykorzystać Twój adres e-mail do wysyłania informacji o produktach, promocjach, ofertach lub innych nowościach Lureto Meble.

Tam, gdzie wymagana jest zgoda, będziemy wysyłać komunikaty marketingowe dopiero po otrzymaniu Twojej zgody.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez:

• kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w naszych e-mailach marketingowych; lub

• kontakt z nami pod adresem info@l ureto-meble.com.

Po rezygnacji z subskrypcji, przestaniemy wysyłać komunikaty marketingowe, z wyjątkiem przypadków, gdy inna podstawa prawna zezwala lub wymaga od nas kontaktu z Tobą.

17. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona do świadomego zbierania danych osobowych od dzieci bez odpowiedniego upoważnienia.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniego upoważnienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@l ureto-meble.com.

Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od dziecka w okolicznościach, w których nie powinny były być zebrane, podejmiemy rozsądne kroki w celu ich usunięcia.

18. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Zazwyczaj nie podejmujemy decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne, wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Jeśli zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie jest wykorzystywane w związku z naszymi usługami, a obowiązujące prawo wymaga od nas dostarczenia dodatkowych informacji lub praw, dostarczymy te informacje zgodnie z wymogami.

19. Strony internetowe osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług obsługiwanych przez osoby trzecie.

Jeśli klikniesz link do strony internetowej osoby trzeciej, ta strona będzie miała własne praktyki i polityki dotyczące prywatności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stron internetowych lub usług osób trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej strony internetowej osoby trzeciej przed podaniem danych osobowych.

20. Naruszenia danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które stwarza ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, podejmiemy odpowiednie kroki zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadkach wymaganych przez RODO powiadomimy właściwy organ nadzorczy i/lub osoby, których dane dotyczą, w prawnie wymaganym terminie.

21. Organ nadzorczy

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe zostały przetworzone niezgodnie z prawem lub że nie odpowiedzieliśmy odpowiednio na Twoje żądanie dotyczące prywatności, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych.

Jako firma mająca siedzibę w Holandii, właściwym organem nadzorczym jest:

Autoriteit Persoonsgegevens
Holenderski Organ Ochrony Danych

Możesz skontaktować się z Autoriteit Persoonsgegevens za pośrednictwem jej oficjalnej strony internetowej.

22. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, stronie internetowej, usługach, technologii lub obowiązujących przepisach prawa.

Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.

Jeśli wprowadzimy znaczące zmiany w sposobie przetwarzania danych osobowych, podejmiemy odpowiednie kroki w celu poinformowania Cię o tym, jeśli jest to wymagane przez prawo.

23. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Christella Care / Lureto Meble
Wessel Ilckenlaan 66
1948 BD Beverwijk
Holandia

KvK: 67760457
E-mail: info@lureto-meble.com
Strona internetowa: www.lureto-meble.com

Chętnie pomożemy Ci w pytaniach dotyczących Twoich danych osobowych i prywatności.